Protección al Cliente
En Fundación de la mujer contamos con siete lineamientos de protección al cliente los cuales nos caracterizan y garantizan nuestro servicio:
- Diseño y distribución apropiada de producto
- Prevención del sobreendeudamiento
- Transparencia
- Precios responsables
- Trabajo justo y respetuoso de los clientes
- Privacidad de los datos del cliente
- Mecanismos para la solución de quejas y reclamos
Certificación en Protección al Cliente
Fundación delamujer ha sido certificada en Protección al Cliente por parte de SMART CAMPAIGN <Campaña Inteligente> un esfuerzo internacional que asegura que los clientes de las instituciones financieras sean atendidos con respeto y cuidado.
Los representantes de Smart Campaign visitaron Fundación delamujer, examinaron con mucha atención y detalle cómo tratamos a nuestros clientes y la manera como ofrecemos nuestros productos y servicios, evidenciando que cumplimos con todos los estándares de buen trato y protección a nuestros clientes.
¡La Certificación en Protección al Cliente significa muchas cosas buenas para ti!
Como un cliente, esta es una muy buena noticia. Ahora más que antes, puedes confiar en que Fundación delamujer es una institución que realiza un gran esfuerzo para tener una buena relación con los clientes, al respetar sus derechos y responder de manera eficiente a los problemas o quejas que tienen.
Esta certificación hace que Fundación delamujer sea diferente de otras instituciones en Colombia porque:
- Diseñamos nuestros productos en función de las necesidades y características de cada uno de nuestro clientes y usuarios,
- No te otorgamos más préstamos de lo que puedes pagar,
- Somos transparentes acerca de nuestros precios, términos y condiciones
- Ofrecemos precios responsables y asequibles para nuestros clientes,
- Mantenemos a salvo tu información personal y financiera y
- Respondemos todas tus inquietudes cuando te comuniques con nosotros
¡Alivios financieros! COVID-19
Campañas 0% de interés por pago puntual