Con la nueva estrategia Feedback buscamos escuchar para transformar

En Fundación delamujer creemos que cada historia, cada experiencia y cada opinión cuentan. Por eso, damos un paso adelante con el lanzamiento oficial de nuestra nueva estrategia de Feedback, una transformación que nace con un propósito claro: escucharte mejor para servirte como mereces.

Ya no hablamos solo de la “Voz del Cliente”; ahora vamos más allá. Le damos la bienvenida a Feedback, un enfoque más cercano, estratégico y ágil, pensado para entender profundamente lo que nuestros clientes sienten, necesitan y sueñan con cada experiencia.

¿Qué cambia con esta nueva estrategia?

Escuchar con propósito: Ahora contamos con herramientas más inteligentes que nos permiten recoger tus comentarios en tiempo real, sin importar por qué canal te comuniques con nosotros. Esto nos permite actuar más rápido y con mayor claridad.

Medir lo que de verdad importa: Además de métricas ampliamente reconocidas como el CSAT (satisfacción), el CES (facilidad) y el NPS (recomendación), incluimos elementos únicos de Fundación delamujer como los atributos de servicio y el análisis de sentimientos. Así logramos ver lo que tú ves y sentir lo que tú sientes.

Tú haces parte del cambio: Cada vez que calificas una experiencia, nos ayudas a mejorar. Ese pequeño gesto tiene un gran poder. Por eso, siempre que tengas la oportunidad, te invitamos a compartir tu opinión. ¡Tu voz transforma!

Un compromiso compartido: El Feedback no es cosa de un solo equipo. Fundación delamujer se une para escuchar con atención, responder con empatía y actuar con compromiso. Porque solo así podemos avanzar juntos, contigo como centro de nuestra organización.

En Fundación delamujer sabemos que detrás de cada respuesta hay una historia. Y en cada historia, una oportunidad para mejorar. Gracias por ser parte de esta evolución. Gracias por inspirarnos.

¿Tuviste contacto con Fundación delamujer? ¡Califica tu experiencia! Porque escucharte nos inspira a servirte mejor.