Es por ello, que a través de su marketplace La Plaza Morada los microempresarios del país podrán ofertar sus productos de manera virtual, aumentado sus posibilidades de venta y promoviendo una dinámica online a través de una pasarela de pagos que incluye diferentes medios de pago como tarjeta débito, crédito y/o efectivo, propiciando además el relacionamiento y las alianzas estratégicas entre clientes y/o usuarios. Así mismo, haciéndole frente a un año retador en el cual los microempresarios vieron afectado su flujo de caja para el pago de obligaciones financieras o imprevistos de último minuto se activó un ecosistema de aliados comerciales, hoy en día una red amplia de supermercados, para que los clientes cubrieran a través de una tarjeta virtual de consumo con 0% de interés y pago a 30 días sus necesidades básicas.

Paralelamente, la organización ha evolucionado a un modelo de innovación más abierto en el que los propios clientes participan activamente en la configuración y evaluación de prototipos de productos y servicios a través de una cultura capaz de alcanzar su propósito, que no es otro que transformar vidas positivamente.

En este proceso de transformación digital, se vienen gestando soluciones disruptivas para el acceso a microcrédito a través de canales digitales en modalidad asistida remota y autogestionada para atender clientes nuevos que cada vez están más familiarizados con el mundo digital además de apoyar los procesos de renovación de clientes vigentes de forma más ágil, eficiente y sin salir de su negocio, basados en el uso de analítica avanzada de datos, la configuración de un motor de decisión y la introducción de nuevos canales de contacto como la videollamada y el gestor digital, quién podrá asesorar y analizar las necesidades financieras del cliente para recomendar y ofrecer las mejores soluciones de crédito, analizando sus circunstancias pasadas, presentes y futuras, teniendo en cuenta su situación personal, familiar y económica, a través de una atención remota.

“La inclusión financiera digital es nuestra nueva apuesta para dar continuidad a los negocios de los clientes en la actual coyuntura. Desde nuestra experiencia que suma más de 35 años nos movemos hacia un modelo híbrido físico-digital en el cual buscamos insistentemente facilitar la relación del cliente  a través de todos nuestros canales de atención disponibles, expresó Teresa Eugenia Prada González, presidente ejecutiva.

En este proceso de innovación y de creación de valor compartido combinaron su visión de futuro con la realidad actual y las perspectivas del mercado cambiante a través de una estrategia de marketing digital para apoyar y rendir homenaje a quienes han hecho parte de su historia a través de una estrategia de asesoría gráfica y de servicio, entregando material de marca corporativa para aumentar el reconocimiento de los negocios de los clientes, transmitir la personalidad de la marca a sus públicos, aumentar las experiencias de consumo y generar recordación y fidelización; acciones enmarcadas en reforzar el lazo de confianza para entender sus necesidades y darles el mayor apoyo posible.

¿Qué acción lo mueve hacia la reactivación?