Términos y condiciones "Ellas Saben Cómo" 2026
Posteado el Martes, 13 de Enero de 2026
Esta campaña es organizada por Fundación delamujer Colombia S.A.S., NIT 901128535-8, con domicilio principal en Km 2.176 Anillo Vial Floridablanca - Girón, torre 1 piso 7, teléfono PBX: +57 (7) 6453379 ext.7702 3214143229 y correo mercadeo@fundaciondelamujer.com
El presente documento contiene los términos y condiciones establecidos por Fundación delamujer para participar en la campaña promocional denominada “Ellas saben cómo”, estrategia orientada a generación de demanda de clientes nuevos y renovación sin saldo.
Objetivo
Apoyar y promover los indicadores de generación de demanda y recuperación de clientes de Fundación delamujer, reconociendo a 40 de ellos a nivel nacional, entre quienes desembolsen un crédito, mantengan buen comportamiento de pago con 0 días de atraso y participen bajo las condiciones establecidas en este documento.
Naturaleza de la campaña
La campaña “Ellas saben cómo” es una actividad promocional de carácter voluntario, que no constituye sorteo, juego de azar, rifa ni lotería, ni está sujeta a contraprestación económica alguna por parte de los participantes, en los términos del artículo 5 de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.
La campaña denominada “Ellas saben cómo” tiene un carácter exclusivamente promocional, comunicacional e institucional, orientado a resaltar historias, experiencias y mensajes inspiradores de clientes y usuarios de Fundación delamujer.
En ningún caso esta campaña constituye un producto financiero, una oferta vinculante, ni implica la aprobación automática de créditos, la modificación de condiciones contractuales vigentes, la condonación de obligaciones, ni el otorgamiento de beneficios económicos directos o indirectos.
La participación en la campaña no altera, sustituye ni modifica las obligaciones crediticias existentes entre el cliente y Fundación delamujer, las cuales continúan rigiéndose por los contratos, reglamentos y políticas vigentes al momento de su suscripción.
Vigencia y cobertura de la campaña
Fecha de vigencia: del 1 de enero al 31 de marzo de 2026.
Cobertura: válida en todas las oficinas de Fundación delamujer a nivel nacional.
Aplica únicamente para créditos productivos nuevos o renovación sin saldo desembolsados durante la vigencia de la campaña.
Condiciones para participar
Desembolsar durante la vigencia de la campaña un crédito nuevo o renovación sin saldo por monto superior 2 SMMLV bajo cualquiera de las modalidades de crédito.
Podrán participar en esta campaña todos los clientes cuyas obligaciones anteriores NO hayan requerido procesos de normalización, reestructuración ni hayan presentado mora durante su vigencia y/o el desembolso haya ocurrido por Plata Alafija.
Aplican condiciones del reglamento de crédito Fundación delamujer.
Cualquier evaluación, análisis o eventual ofrecimiento de productos financieros estará sujeto al cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y de política interna de Fundación delamujer, así como a los análisis de riesgo crediticio, capacidad de pago y demás criterios establecidos por la Organización.
5. incentivos
Se entregarán 40 bonos de $500.000 consignados a la billetera digital (40) incentivos, consistentes en bonos monetarios por valor de QUINIENTOS MIL PESOS M/CTE ($500.000 COP) cada uno, los cuales serán consignados exclusivamente en la Billetera Digital LA MORADITA para fortalecer los negocios de cada cliente ganador.
El presente premio es considerado un ingreso por ganancia ocasional de acuerdo al art 304 del Estatuto tributario. Fundación delamujer suministrará a cada ganador un certificado de ingreso que podrá ser utilizado para efectos tributarios si lo requiere.
Información tributaria:
Valor del incentivo: $500.000 COP
Concepto: Incentivo campaña promocional "Ellas saben cómo"
Retención en la fuente aplicada: $0 (asumida por Fundación)
Recomendación: Consultar con un contador o asesor tributario sobre la obligación de incluir este ingreso en su declaración de renta, según su situación particular.
Información DIAN: Fundación delamujer cumplirá con todas sus obligaciones de reporte de información ante la DIAN conforme a la normatividad vigente."
Selección de los ganadores
La elección de ganadores será realizada por un comité evaluador liderado por el equipo de la Vicepresidencia de Mercadeo y Experiencia al Cliente, verificando que cada participante cumpla los requisitos.
6.1 Criterios de selección
Los clientes deberán:
Ser mayores de 18 años.
Ser cliente vigente al momento de la revisión del comité evaluador.
Haber desembolsado o renovado su crédito durante la vigencia de la presente campaña, con un monto igual o superior a 2 SMMLV.
No tener créditos renegociados, reestructurados ni normalizados, ni desembolsados por Plata Alafija.
Mantener calificación 4 y 5 en todos los créditos desembolsados con anterioridad y los vigentes.
Mantener 0 días de atraso en el pago de la cuota del crédito durante todo el periodo de la campaña.
Usar el canal PSE para el pago oportuno de la cuota.
Los participantes obtendrán puntajes y se seleccionarán los 40 ganadores según los criterios establecidos.
7. En caso de empate
En caso de presentarse empate en la sumatoria de puntos de clientes que participaron en la campaña, se llevará a cabo un comité integrado por diferentes áreas de la organización para escoger el cliente ganador, para ello se tendrán en cuenta los siguientes criterios:
Número de créditos tomados con Fundación delamujer
Calificación de los créditos
Antigüedad del negocio
8. Procedimiento de selección
Fundación delamujer consolidará la información de los clientes que cumplen condiciones en un registro.
Se preseleccionarán 40 ganadores a nivel nacional.
A través del sistema interno se validará que todos cumplan plenamente los requisitos.
Si un posible ganador no cumple, será reemplazado por el suplente según el orden. (En caso que alguno de los posibles ganadores no cumpla con lo previsto en los Términos y Condiciones, será descalificado y se validará el siguiente posible ganador suplente en orden sucesivo hasta encontrar un cliente que cumpla todas las condiciones para acceder al incentivo)
Se contactará al posible ganador para confirmar si acepta el incentivo. (De acuerdo con el resultado obtenido de la validación de las condiciones, se procederá a informar al posible ganador vía telefónica para saber si éste desea aceptar el incentivo. En caso que el posible ganador no acepte recibir el incentivo, así lo indicará a Fundación delamujer por escrito, se realizará el mismo procedimiento con el posible ganador suplente en orden sucesivo)
El participante será considerado ganador oficial únicamente cuando confirme y manifieste la aceptación del premio.
9. Condiciones entrega de incentivos
Cada incentivo se consignará en la billetera digital Lamoradita del cliente que resulte ganador. No se consignará el incentivo a familiares o terceros autorizados u a otras cuentas bancarias. El cliente posible ganador deberá estar activo al momento de realizar el sorteo y la consignación del incentivo.
Los incentivos no son intercambiables por otro bien o servicio. En caso que el posible ganador no acepte el incentivo, este será entregado al primer posible ganador suplente de acuerdo con el orden sucesivo.
10. Difusión y uso de imagen
Los ganadores autorizan expresa, previa e informadamente a Fundación delamujer para utilizar su nombre, imagen, voz y material audiovisual con fines publicitarios y promocionales, sin contraprestación económica adicional, conforme a la Ley 23 de 1982, Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.
Los ganadores autorizan de manera expresa, previa, informada y voluntaria a Fundación delamujer para:
Datos autorizados para publicación:
Nombre completo
Ciudad de residencia (sin dirección específica)
Imagen fija (fotografía)
Voz e imagen en movimiento (video)
Testimonio relacionado con la campaña
Canales de difusión:
Redes sociales corporativas (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube)
Sitio web corporativo (www.fundaciondelamujer.com)
Material publicitario impreso
Medios masivos (prensa, radio, televisión) solo con autorización adicional específica
Red de oficinas (material físico)
Finalidad: Exclusivamente fines publicitarios, promocionales y de divulgación de la campaña "Ellas saben cómo" y de campañas publicitarias de FUNDACIÓN DELAMUJER, sin contraprestación económica adicional, conforme a la Ley 23 de 1982, Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.
Vigencia de la autorización: La autorización tendrá una vigencia de 2 años contados desde la fecha de aceptación, renovable automáticamente salvo manifestación en contrario del ganador.
Derecho de revocatoria: El ganador podrá revocar esta autorización en cualquier momento enviando solicitud escrita a mercadeo@fundaciondelamujer.com. Fundación delamujer procederá a retirar el contenido en un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo que existan obligaciones legales que impidan la supresión.
Derechos del titular: El ganador conserva todos sus derechos como titular de datos personales conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, incluyendo conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información.
La autorización se formalizará mediante la firma del Formato de Autorización de Tratamiento de Datos Personales que será entregado al momento de la consignación del incentivo."
11. Canales de difusión promocional
Para resolver inquietudes relacionadas con la campaña, los participantes podrán comunicarse a través de la Línea de Atención Nacional, la página web institucional o los canales digitales oficiales de Fundación delamujer, en cumplimiento de los principios de protección al cliente y trato digno.
Se comunicará a través de los canales de comunicación de Fundación delamujer:
Redes sociales:
Facebook: @FundaciondelamujerOficial
Instagram: @Fundaciondelamujerofficial
Linkedin: Fundaciondelamujer
Youtube: FundacióndelamujerOficial
TikTok: Fundaciondelamujer
Sitio web: www.fundaciondelamujer.com
Líneas de atención al cliente: Fija en Bucaramanga 6352333 - Gratuita Nacional 018000952333 - Celular 3112919191- WhatsApp 3209523333
Correo: servicioalcliente@fundaciondelamujer.com
Red de Oficinas a nivel nacional.
Medios masivos: Prensa, radio, televisión.
12. Condiciones y restricciones de la campaña.
En la mecánica de desembolsos, sólo podrá participar el titular del crédito que haya desembolsado un crédito por el monto establecido durante el 1 de enero y el 31 de marzo de 2026 (no aplica para codeudores).
Posterior a la selección, los clientes ganadores serán contactados a los números telefónicos que reposan en nuestras bases de datos y sus nombres serán publicados en nuestros canales de comunicación junto al vídeo o fotografía que valida su total transparencia.
El ganador autoriza a Fundación delamujer, para difundir su nombre y apellido, así como también su imagen y voz, con fines publicitarios y/o comerciales, en todos los medios y formas en que la organización lo disponga y durante el tiempo que considere conveniente, lo anterior, sin que las mencionadas acciones generen onerosidad de ninguna naturaleza a favor del cliente.
Fundación delamujer no cobrará comisiones por la entrega de los premios y trámites de esta campaña, ningún colaborador está autorizado para hacerlo, si se presentara algún caso similar se presumirá como intento de fraude y deberá ser denunciado a través de nuestros canales autorizados.
13. Prohibición de cobros indebidos
Fundación delamujer no cobra comisión alguna por la participación en esta campaña ni por la entrega de los incentivos. Todos los trámites son completamente gratuitos.
Si algún colaborador de Fundación delamujer solicita cualquier pago, beneficio o contraprestación relacionada con la campaña:
NO realice ningún pago.
Denuncie inmediatamente a través de:
Línea ética: 3144703239
Correo: lineaetica@fundaciondelamujer.com
Canales oficiales de atención
Fundación delamujer investigará el caso bajo el debido proceso y tomará las medidas disciplinarias y legales correspondientes contra el colaborador.
Si se detectan comportamientos por parte de los colaboradores de Fundación delamujer a beneficio propio o de terceros y a malas prácticas en la colocación de créditos serán sometidos, bajo el debido proceso y análisis del comité evaluador, quien determinará si el colaborador se encuentra inmerso en comportamiento desleal que atente contra el código de ética de la organización.
El incentivo será consignado única y directamente en la Billetera Digital Lamoradita. El incentivo tiene un valor de $500.000 pesos colombianos y se entregará libre de retenciones fiscales, ya que Fundación delamujer asumirá dichos costos para garantizar que los ganadores reciban el monto completo.
Una vez seleccionados los ganadores, serán contactados por llamada al número de teléfono registrado en el momento de la apertura del crédito para informarles la noticia y darles las instrucciones para la apertura de su cuenta en Lamoradita y enviar los documentos requeridos para realizar la consignación. Una vez realizada la consignación, los ganadores recibirán una confirmación adicional donde se les informará que el dinero ya está disponible en su billetera digital y pueden utilizarlo de inmediato.
La entrega de los incentivos se efectuará en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir del anuncio oficial de los ganadores. Esto garantiza un proceso transparente, organizado y fácil de seguir para todos los participantes.
En caso de requerir resolver inquietudes sobre esta campaña, puede comunicarse al correo servicioalcliente@fundaciondelamujer.com o a cualquiera de los canales autorizados, que pueden consultarse al inicio de este documento.
14. Exclusión y limitación de responsabilidad.
El incentivo es personal e intransferible.
Fundación delamujer se reserva el derecho de cancelar anticipadamente la campaña o descalificar uno o varios participantes en caso de existir fraude, intento de fraude o cualquier otro factor que pudiera comprometer la transparencia y seguridad de esta campaña.
La responsabilidad de Fundación delamujer finaliza con la entrega y puesta a disposición del premio al ganador. Por ningún motivo Fundación delamujer se hace responsable del uso o destino que el ganador le dé al incentivo.
14.1 Documentación para consignación del incentivo:
Para efectos de trazabilidad, cumplimiento normativo y verificación de identidad, los ganadores deberán:
Si sus documentos en archivo están actualizados (menos de 1 año): Únicamente confirmar datos de contacto y aceptar recepción.
Si sus documentos requieren actualización: Enviar cédula de ciudadanía vigente y, opcionalmente, RUT actualizado.
Plazo para presentación: 15 días hábiles desde la notificación.
Consecuencia del incumplimiento:
Fundación delamujer intentará contactar al ganador por todos los medios disponibles durante 10 días hábiles adicionales.
Si transcurrido este plazo no se obtiene respuesta, se entenderá que el ganador renuncia voluntariamente al incentivo, y este será entregado al primer suplente según el orden establecido.
Fundación delamujer dejará constancia de los intentos de contacto realizados."
Fundación delamujer no será responsable por interpretaciones erróneas realizadas por los participantes respecto del alcance de la campaña, cuando dichas interpretaciones no se ajusten a lo expresamente establecido en los presentes Términos y Condiciones.
Se establece que el ganador deberá acercarse a su oficina morada de confianza, donde un asesor lo acompañará primero en la descarga de Lamoradita y, posteriormente, en la firma del manifiesto de entrega, la autorización de uso de imagen y la toma de la fotografía correspondiente.
Los ganadores deberán firmar el acta de recibido a conformidad del premio junto con el formato de autorización de imagen, esto será publicado en nuestros canales de comunicación para que sea consultado por quien le interese.
Las condiciones y restricciones de esta campaña serán publicadas en nuestros canales de comunicación.
15. Tratamiento de datos personales.
El participante autoriza de manera previa, expresa e informada a Fundación delamujer Colombia S.A.S., en calidad de responsable del tratamiento, para recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir sus datos personales con las siguientes finalidades:
a) Gestión, ejecución y divulgación de la campaña “Ellas saben cómo”.
b) Uso en piezas publicitarias, institucionales y comunicacionales, en medios físicos y digitales.
c) Contacto con fines informativos y de seguimiento de la campaña.
El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión, así como revocar la autorización, a través de los canales dispuestos en la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en [www.fundaciondelamujer.com].
El participante autoriza de manera voluntaria a Fundación delamujer para el uso de su imagen, voz, nombre y testimonio, captados en desarrollo de la campaña, con fines exclusivamente institucionales, publicitarios y promocionales, sin que ello genere contraprestación económica alguna, y por el término máximo permitido por la ley o hasta la revocatoria expresa de la autorización.
Fundación delamujer garantiza que la información divulgada en el marco de la campaña es veraz, clara y comprobable. En ningún caso los mensajes publicitarios deberán interpretarse como promesas de resultados financieros, beneficios garantizados o derechos adquiridos.
Autorizo a Fundación delamujer para que haga uso de los derechos de imagen que reconoce la Constitución, la ley y demás normativa concordante para que utilice la imagen en las fotografías, procedimientos análogos a la fotografía, audios y/o producciones audiovisuales (videos) en las cuales ha participado libre, voluntaria y espontáneamente, así como de los Derechos de Autor; los Derechos Conexos y en general todos aquellos derechos de propiedad intelectual que tengan que ver con el derecho de imagen. El uso de las fotografías, audios y/o videos serán para uso exclusivo de publicidad gráfica de Fundación delamujer de conformidad a la Ley 23 de 1982 1 , Ley 1581 de 2012 2 y demás normas vigentes.
Fundación delamujer usará adecuadamente sus datos personales solicitando información como la de tipo de documento de identificación, número de documento de identificación, fecha de expedición del documento de identificación y correo electrónico, esto tiene como finalidad autenticar y autorizar al usuario para que pueda procesar la solicitud en esta plataforma. Estos datos serán tratados confidencialmente y de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013 de Datos Personales. Los contenidos que sean enviados al formulario promocional de la convocatoria serán de uso y manejo libre en las publicaciones impresas o digitales de Fundación delamujer. Los participantes garantizan y responden de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de su información personal. El titular de los datos podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación solicitándolo por escrito, con copia de su Cédula de ciudadanía, a la siguiente dirección: Km 2.176 Anillo Vial Floridablanca – Girón, Natura Ecoparque Empresarial piso 7, indicando en el sobre “Ref. Protección de Datos” o por correo electrónico a la siguiente dirección mercadeo@fundaciondelamujer.com.
16. Garantías de los Incentivos.
Los incentivos entregados por Fundación delamujer en el marco de esta campaña consisten en consignaciones monetarias realizadas en la Billetera Digital Lamoradita. Debido a que se trata de un beneficio económico y no de un bien físico o electrónico, dichos incentivos no están sujetos a garantías de calidad, funcionamiento, cambio, reposición o similares.
Fundación delamujer asumirá las retenciones y costos adicionales asociados a la entrega del incentivo, con el fin de garantizar que los ganadores reciban el valor completo del bono por $500.000 de manera libre de descuentos.
Una vez el monto haya sido consignado, Fundación delamujer no será responsable por el uso, disponibilidad, movimientos o transacciones.
Cualquier novedad, inconveniente o reclamación relacionada con el acceso, manejo, funcionamiento o soporte técnico de la Billetera Digital Lamoradita deberá ser gestionada directamente por el cliente ante los canales oficiales de atención con Fidelina: línea gratuita nacional 01 8000 952333 o al 311 291 9191, conforme a sus políticas, términos y condiciones.
17. Modificaciones y cancelaciones
Fundación delamujer podrá modificar, suspender o cancelar la campaña únicamente en los siguientes casos:
a) Fuerza mayor o caso fortuito debidamente acreditado que imposibilite su realización.
b) Orden judicial o administrativa de autoridad competente.
c) Fraude comprobado o intento de fraude que comprometa la transparencia de la campaña.
d) Situación de emergencia nacional declarada por el Gobierno Nacional.
En caso de cancelación por las causas anteriores, la Fundación:
Notificará a todos los participantes dentro de las 48 horas siguientes.
Se publicará en canales oficiales la causa de cancelación y las medidas tomadas.
Cualquier modificación menor (fechas, procedimientos) que no afecte los requisitos de participación ni el valor del incentivo será notificada con al menos 15 días de anticipación."
18. Aceptación de términos
La participación en la campaña implica la aceptación total de estos términos y condiciones.
La participación en la campaña implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales se encuentran disponibles para consulta permanente en los canales oficiales de Fundación delamujer.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa vigente y ante las autoridades competentes.